We Just Simplify
Trainingen met impact
Met 'We Just Simplify' help ik klantcontactteams en hun leidinggevenden met het oplossen van lastige situaties waarbij communicatie een rol speelt. En dat doe ik net even anders...
De ervaring leert dat er na 1 of 2 dagen trainen weinig impact is in een team. Na een paar weken doet iedereen wat hij of zij altijd al deed en dat is zonde. In de trainingstrajecten die ik aanbied, is er naast het trainen volop begeleiding in het toepassen van de vaardigheden in de echte werksituatie. Zo ontstaan succeservaringen die motiverend werken en dát geeft resultaat ook op de lange termijn. Op deze manier wordt het werk van de deelnemers (en van mezelf) een stuk waardevoller.
De lastige situaties zijn in mijn ontwerpen altijd uitgangspunt en niet de theorie. Zo heeft iedereen binnen het eerste uur bruikbare tools om in te zetten.
Met welke thema's kan ik helpen?
- Van 'ja-maar' naar 'ja' (weerstand)
- Feedback geven en ontvangen
- Luisteren, samenvatten en doorvragen 2.0 (LSD)
- 'Nee'-zeggen met behoud van de relatie
- DISC-inzicht in de eigen communicatiestijl en die van anderen
Communicatiegek
Al sinds mijn kindertijd ben ik gefascineerd door communicatie. Op mijn 16e begon ik mijn carrière tijdens een stage in de media, waar ik ontdekte hoe cruciaal goede communicatie is. Het geschreeuw en de miscommunicatie zorgden voor frustratie en klachten van artiesten. Ik merkte dat het lukte om conflicten te sussen en collega’s bewust te maken van hun communicatiestijl, wat de kwaliteit van ons werk verbeterde.
Sinds mijn 20e heb ik diverse opleidingen afgerond als docent, coach en trainer in communicatie. En dat leren houdt nooit op!
In mijn vrije tijd reis ik de wereld rond om andere culturen te ontdekken en inspirerende mensen te ontmoeten, die ik vastleg in foto’s en verhalen. Deze ervaringen breng ik mee in mijn trainingen.
Ik help jou graag met het oplossen van communicatievraagstukken. Wil je kennismaken? Neem gerust en vrijblijvend contact met me op via telefoon, e-mail of LinkedIn!
